在美國具有40年悠久歷史, 14,000名員工的廉價折扣連鎖店九毛九(99 Cents Only Stores) 突然宣布要關閉全美371家店面, 無獨有偶, 另外一家名為”一元家庭折扣店”( Family Dollar)也計劃要關掉1000家店鋪,這一連串的關店不僅揭示了實體店面臨電商網購的嚴峻挑戰,也反映了在特定環境下生存之不易。
隨著電子商務的崛起和消費者對於便捷購物體驗的日益需求,實體零售店,特別是以價格為主要競爭力的美元商店,面臨著前所未有的挑戰。消費者不僅尋求低價商品,更重視購物的便捷性和產品質量,這迫使美元商店必須在保持成本效益的同時,提升顧客服務和商品多樣性。
這些廉價商店關店的直接原因除了遭到網購直接衝擊外, 當然與經濟條件改變密切相關。自從新冠疫情以來,由於通貨膨脹壓力、政府補助減少及庫存損失,折扣店的運營成本上升,所以另外一家也是靠折扣起家的”一元樹”( Dollar Tree) 不得不提高價錢, 把每件物品都漲到$1.25元,所以該店響叮噹的招牌”僅售1美元”(Only $1.00)也被自己給砸了, 你走進這家店用一塊錢再也買不到任何東西了, 不過”一元樹”卻因此而能苟延殘喘, 該店能勇敢做出漲價決定殊屬不易, 但相對於資本額小的99美分商店, 由於融資不易,其經濟規模不足以有效分散外部風險, 所以最後不得不關門。
自從疫情消退後,消費急劇上升, 但勞動力短缺以及勞動力成本上升, 所以人們都普遍感受到通貨膨脹的影響,從食物用品、房地產價、水電瓦斯、汽車價格、醫療保健到大學教育等等, 幾乎無一不漲,而美元貶值最明顯的體現就是今天拿一塊錢已經買不到昨天 1美元的商品, 家庭主婦一定有最深刻體驗, 一般應對之道就是少買,甚或不買了。
根據哈佛經濟學家傑森弗曼的計算,自疫情以來,一個典型的美國家庭支付費用平均飆升了大約 4,000 美元,這是自1982 年以來最高的通脹率, 所以迅速體現在美國人日常生活中經常依賴的商品和服務上, 這些影響力是方方面面的。
然而,即便面臨這樣的挑戰,美元商店並未完全失去市場地位,另一家折扣店Dollar General不僅沒有減少店鋪數量,反而計劃新增800家店鋪,特別是在競爭較少的鄉村地區。這表明,在特定策略和管理下,美元商店仍然有其存在和發展的空間。
社區的反應也是觀察美元商店發展的一個重要角度。隨著越來越多的社區開始抵制新的美元商店開業,許多社區擔心美元商店的擴張會壓縮當地小商家的生存空間,並減少居民獲得新鮮和健康食品的機會。
自治聯盟研究所的報告顯示,已有超過70個城市和鎮封鎖新的折扣店項目,50個城市制定了限制其擴展的法律折扣店的波動不僅是經濟條件變化的結果,也是其自身管理和策略調整的反映。更重要的是,它觸及了更廣泛的社會問題—如何在維持經濟效益的同時,提供更加健康和可持續的生活選擇。
折扣店的未來將是一個不斷變化的景觀,既需要靈活的策略調整,也需要對社會需求的敏感回應。創新和顧客體驗的提升,以及更為積極地參與社區支持和經濟可持續發展的活動,折扣店若能在這些領域取得平衡,將能夠在變化莫測的零售市場中保持其獨特的競爭優勢而能繼續存活下去。